Το packaging παίζει καθοριστικό ρόλο στην απόφαση αγοράς για το 72% των καταναλωτών, σημαντικά περισσότερο απ' όσο φανταζόμασταν αρχικά. Η συσκευασία είναι η πρώτη εικόνα που αντικρίζει ο καταναλωτής και όπως όλοι ξέρουμε, η πρώτη εικόνα είναι πρωταρχικής σημασίας για την αγοραστική μας επιλογή.

Στην πραγματικότητα, το 55% των ανθρώπων παραδέχεται ότι έχει επιλέξει ένα προϊόν αποκλειστικά λόγω του packaging design του.

Τι είναι το packaging και γιατί έχει σημασία

Αν θέλουμε να δώσουμε έναν σύντομο ορισμό για το packaging, θα μπορούσαμε να πούμε ότι είναι η διαδικασία που θα παρουσιάσουμε το προϊόν στον τελικό μας καταναλωτή. Περιλαμβάνει τον τρόπο που θα χρησιμοποιηθούν συγκεκριμένα υλικά για να προστατεύσουν τα προϊόντα μας, τον τρόπο που θα τα προβάλλουν και θα τα διαφημίσουν.

Στην εποχή του e-commerce, η συσκευασία αποκτά ακόμα μεγαλύτερη σημασία, αφού αποτελεί την πρώτη φυσική επαφή με τον πελάτη. Σε έναν ολοένα και πιο ψηφιακό κόσμο, αυτές οι φυσικές επαφές είναι πολύτιμες και αποτελούν μια σημαντική ευκαιρία για μάρκετινγκ.

Τα 4 βασικά χαρακτηριστικά μιας αξέχαστης συσκευασίας

Μια αξέχαστη συσκευασία δεν δημιουργείται τυχαία. Πίσω από κάθε επιτυχημένο packaging κρύβονται συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που το κάνουν να ξεχωρίζει στα μάτια του καταναλωτή και να μετατρέπεται σε ισχυρό εργαλείο πωλήσεων.

Το πρώτο βασικό χαρακτηριστικό είναι η ποιότητα. Δεν αρκεί μόνο το περιεχόμενο να είναι εξαιρετικό – η συσκευασία πρέπει να είναι εξίσου ποιοτική. Έρευνες δείχνουν ότι η κακή ποιότητα της συσκευασίας προδιαθέτει αρνητικά τον καταναλωτή, δημιουργώντας την εντύπωση ότι και το ίδιο το προϊόν είναι χαμηλής ποιότητας. Αξίζει να επενδύσουμε σε στιβαρά υλικά που εγγυώνται την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει λίγο υψηλότερο κόστος.

Η καινοτομία και η εντυπωσιακή εμφάνιση. Μια "δυνατή" συσκευασία επιτρέπει τη διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό και επηρεάζει καθοριστικά την απόφαση αγοράς. Το 94% της αφοσίωσης των καταναλωτών επηρεάζεται πρωτίστως από τη συσκευασία του προϊόντος. Ένα καινοτόμο design συσκευασίας που προκαλεί εντύπωση, αντανακλά ένα brand που δίνει έμφαση στη λεπτομέρεια.

Η συσκευασία πρέπει να αντικατοπτρίζει την αξία του περιεχομένου της. Όταν ο ίδιος ο επιχειρηματίας σέβεται το προϊόν του μέσω μιας καλά μελετημένης συσκευασίας, αυτόματα δημιουργεί το ίδιο αίσθημα και στον καταναλωτή. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρεται: "μία ανθεκτική συσκευασία προστατεύει το προϊόν, ενώ μία ξεχωριστή συσκευασία προστατεύει το εμπορικό σήμα".

Συνεπώς, μια αξέχαστη συσκευασία δεν είναι απλώς ένα περιτύλιγμα – είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ που χτίζει μια προσωπική σχέση ανάμεσα στο προϊόν και τον καταναλωτή.

Οφέλη για την επιχείρηση και τον καταναλωτή

Ένα προσεγμένο packaging προσφέρει πλεονεκτήματα τόσο στις επιχειρήσεις όσο και στους καταναλωτές, δημιουργώντας μια σχέση αμοιβαίου οφέλους που ενισχύει την εμπειρία αγοράς.

Για τις επιχειρήσεις, η επένδυση σε ποιοτική συσκευασία αποδίδει σημαντικά. Πρώτα απ' όλα, ενισχύει την αναγνωρισιμότητα του brand και μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των κερδών μέσω της αύξησης του περιθωρίου κέρδους.

Επιπλέον, η συσκευασία μπορεί να γίνει από μόνη της ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ. Στην εποχή των social media, μια εντυπωσιακή συσκευασία μπορεί να προκαλέσει το λεγόμενο "unboxing effect", με τους καταναλωτές να μοιράζονται φωτογραφίες και βίντεο του προϊόντος σας. Χαρακτηριστικά, το 2018 οι χρήστες του YouTube ανέβαζαν το ισοδύναμο 6,5 ετών περιεχομένου unboxing ετησίως. Παράλληλα, το 28% των online αγοραστών έχουν μοιραστεί εικόνα ή βίντεο ενός προϊόντος στα social media πριν καν το ανοίξουν.

Από την πλευρά του καταναλωτή, τα οφέλη είναι εξίσου σημαντικά. Μια καλά σχεδιασμένη συσκευασία βελτιστοποιεί την εμπειρία του, δημιουργώντας ένα αίσθημα προσδοκίας και ικανοποίησης. Στην πραγματικότητα, η συσκευασία είναι η πρώτη εικόνα που θα έχει κάποιος που θα πιάσει στα χέρια του το προϊόν, οπότε παίζει καθοριστικό ρόλο στην πρώτη εντύπωση.

Συνεπώς, μια επιτυχημένη στρατηγική packaging δημιουργεί μια win-win κατάσταση: η επιχείρηση αυξάνει τις πωλήσεις και την αφοσίωση των πελατών, ενώ ο καταναλωτής απολαμβάνει μια ενισχυμένη εμπειρία που ξεκινά από τη στιγμή που θα δει το προϊόν και συνεχίζεται πολύ μετά την αγορά του.

Το packaging αποτελεί πολύ περισσότερα από ένα απλό περιτύλιγμα – είναι ένας σιωπηλός πωλητής που μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας επιτυχημένης και μιας αποτυχημένης πώλησης. Επιπλέον, η ποιότητα, η λειτουργικότητα, η καινοτομία και ο σεβασμός προς το προϊόν αποτελούν τα τέσσερα βασικά χαρακτηριστικά που κάνουν μια συσκευασία αξέχαστη.

Στην εποχή του e-commerce και των social media, η σημασία του packaging έχει ενισχυθεί ακόμα περισσότερο. Θα μπορούσαμε να πούμε ότι η συσκευασία αποτελεί τον συνδετικό κρίκο μεταξύ του ψηφιακού και του φυσικού κόσμου, προσφέροντας μια απτή εμπειρία σε έναν ολοένα και πιο ψηφιακό κόσμο.

Μια επένδυση σε ένα καλά μελετημένο packaging είναι στην πραγματικότητα μια επένδυση στο μέλλον του brand μας και στην μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας.